İstifadə Şərtləri

1. Ümumi müddəalar

Bu İstifadəçi Müqaviləsi ("Müqavilə") "PakMazar" mobil tətbiqi və admin panelindən ("Xidmət") istifadə şərtlərini müəyyən edir. Xidmətin operatoru Ay-İst MMC-dir (bundan sonra — "PakMazar", "biz").

Xidmətdən istifadə etməklə (qeydiyyatdan keçməklə) istifadəçi ("Siz") bu Müqavilənin şərtləri ilə tanış olduğunu və onları qəbul etdiyini təsdiq edir. Bu Müqavilə Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsinə və "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanununa uyğun tərtib edilmişdir.

Fərdi məlumatlarınızın toplanılması və işlənilməsi qaydaları ayrıca Məxfilik Siyasətində əks olunur; həmin sənəd bu Müqavilənin ayrılmaz hissəsidir.

2. Xidmətin təsviri

PakMazar məzar qulluğu xidmətlərinin (təmizlik, abadlaşdırma, foto-hesabat və s.) sifariş edilməsi üçün rəqəmsal platformadır. PakMazar sifarişi qəbul edir, icrası üçün müvafiq işçiyə (icraçıya) ötürür və görülən işin hesabatını (foto şəklində) Sizə təqdim edir.

PakMazar xidmətlərin icrasını təmin edən vasitəçi platformadır; işçilər PakMazar ilə əməkdaşlıq münasibətlərində olan şəxslərdir.

3. Qeydiyyat və hesab

• Xidmətdən istifadə etmək üçün telefon nömrəniz vasitəsilə (SMS kodu ilə) qeydiyyatdan keçməlisiniz.
• Qeydiyyat zamanı təqdim etdiyiniz məlumatların (ad, soyad, əlaqə vasitələri) düzgünlüyünə görə Siz məsuliyyət daşıyırsınız.
• Xidmətdən istifadə etmək üçün 18 yaşına çatmış olmalısınız.
• Hesabınızın təhlükəsizliyini (SMS kodunun məxfiliyini) qorumaq Sizin məsuliyyətinizdədir.

4. Sifarişin verilməsi və qiymətləndirmə

• Sifariş Klassik və ya Xüsusi paketlərdən birinin seçilməsi yolu ilə verilir.
• Bəzi sifarişlər üçün qiymət PakMazar admini tərəfindən əlavə olaraq təyin edilir; bu halda ödəniş yalnız qiymət təyin olunduqdan sonra mümkün olur.
• Göstərilən qiymətə xidmətin əhatə etdiyi işlər daxildir; ödəniş tamamlandıqdan sonra əlavə ödəniş tələb olunmur, əgər tərəflər arasında ayrıca razılaşma olmayıbsa.

5. Ödəniş şərtləri

• Ödənişlər tətbiq daxilində, lisenziyalı ödəniş provayderi Payriff vasitəsilə, onlayn qaydada həyata keçirilir.
• PakMazar Sizin bank kartı məlumatlarınızı saxlamır; bu məlumatlar birbaşa Payriff-in təhlükəsiz sisteminə ötürülür.
• Hazırda yalnız onlayn ödəniş qəbul olunur.
• Artıq ödəniş edildiyi halda, yaranan əlavə məbləğ 3–5 iş günü ərzində kartınıza geri qaytarılır.

6. Xidmətin icrası

• Sifariş təyin olunmuş işçiyə ötürülür və işçi tərəfindən icra olunur.
• Görülən işin foto-hesabatı xidmət tamamlandıqdan sonra, adətən 1–2 saat ərzində, tətbiqdə Sizə təqdim olunur.
• Xidmətin göstərilmə vaxtı tətbiqdə seçdiyiniz zaman intervalına və işçinin əlçatanlığına əsasən müəyyən olunur.

7. Ləğvetmə və geri qaytarma qaydaları

• Tam geri qaytarma: xidmət başlamazdan əvvəl sifarişi ləğv etdikdə, ödənilmiş məbləğ tam geri qaytarılır.
• Məhdud geri qaytarma: xidmət tamamlandıqdan və foto-hesabat göndərildikdən sonra geri qaytarma imkanları məhdudlaşır; bu mərhələdə geri qaytarma yalnız PakMazar-ın qərarı ilə, xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı əsaslandırılmış şikayət halında mümkündür.
• Geri qaytarma prosesi: Tələbin bildirilməsi (dəstək vasitəsilə) → Baxılma (24 saat ərzində) → Qərar (təsdiq/rədd) → Təsdiq halında bank köçürməsi (5–10 iş günü).
• Geri qaytarma tələbləri tətbiqdəki dəstək bölməsi və ya bölmə 15-də göstərilən əlaqə vasitəsilə bildirilir.

8. Tərəflərin hüquq və vəzifələri

Siz aşağıdakılara zəmanət verirsiniz:

• Sifariş zamanı təqdim etdiyiniz məlumatların (məzar yeri, əlaqə nömrəsi) düzgünlüyünə;
• Ödənişin vaxtında və tam həcmdə edilməsinə.

PakMazar aşağıdakılara zəmanət verir:

• Sifarişin uyğun işçiyə ötürülməsinə və icrasının təmin olunmasına;
• Görülən işin hesabatının Sizə təqdim olunmasına;
• Fərdi məlumatlarınızın Məxfilik Siyasətinə uyğun qorunmasına.

9. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması

PakMazar Sizin (və ya üçüncü şəxslərin) nəzarətindən kənar hallar nəticəsində (fors-major, təbii şərait, dövlət qadağaları, üçüncü şəxsin hərəkətləri) yaranan gecikmə və ya xidmətin göstərilə bilməməsinə görə məsuliyyət daşımır. Bu hallar istisna olmaqla, PakMazar öz üzərinə götürdüyü öhdəlikləri lazımi qaydada icra etmədiyi halda, qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada məsuliyyət daşıyır.

10. Fərdi məlumatlar

Fərdi məlumatlarınızın toplanılması, işlənilməsi və qorunması qaydaları Məxfilik Siyasətində ətraflı göstərilib. Xidmətdən istifadə etməklə Siz Məxfilik Siyasəti ilə də tanış olduğunuzu və razı olduğunuzu təsdiq edirsiniz.

11. Hesabın və fərdi məlumatların silinməsi

Hesabınızı və ona aid fərdi məlumatları silmək üçün iki yol var:

A) Tətbiq daxilində:
Profil → Tənzimləmələr → "Hesabı sil" bölməsindən birbaşa sorğu göndərə bilərsiniz.

B) E-poçt vasitəsilə:
ayist@pakmazar.az ünvanına "Hesab Silmə Tələbi" mövzusu ilə yazaraq, qeydiyyatda istifadə etdiyiniz telefon nömrəsini və ya e-poçt ünvanınızı göstərməklə sorğu göndərə bilərsiniz.

Sorğunuz qeydə alındıqdan sonra 7 (yeddi) iş günü ərzində hesabınızın silinməsi prosesi başladılır. Fərdi məlumatlarınız Məxfilik Siyasətinin 6-cı bəndinə uyğun olaraq, silinmə tarixindən 3 ay sonra tam və bərpa olunmaz şəkildə silinir (bu müddət yalnız mümkün mübahisələrin həlli və qanuni tələblərə cavab vermək məqsədi daşıyır).

Qeyd: sorğu ilə müraciət edən şəxsin hesabın həqiqi sahibi olduğunu təsdiqləmək üçün PakMazar əlavə identifikasiya (məsələn, qeydiyyatlı nömrəyə SMS təsdiqi) tələb edə bilər.

12. Mübahisələrin həlli və tətbiq olunan qanun

Bu Müqavilə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə əsasən tənzimlənir. Tərəflər arasında yaranan mübahisələr ilk növbədə danışıqlar yolu ilə həll edilməyə çalışılır; razılığa gəlinmədikdə mübahisə Azərbaycan Respublikasının müvafiq məhkəməsinə verilir.

13. Müqaviləyə xitam

Siz istənilən vaxt hesabınızı silməklə (bax bölmə 11) bu Müqaviləyə xitam verə bilərsiniz. PakMazar bu Müqavilənin şərtlərinin pozulması halında istifadəçinin hesabına xidmət göstərilməsini məhdudlaşdıra və ya dayandıra bilər.

14. Dəyişikliklər

Bu Müqavilə zaman-zaman yenilənə bilər. Əhəmiyyətli dəyişikliklər tətbiq daxilində bildiriş vasitəsilə Sizə çatdırılacaq.

15. Əlaqə

Ay-İst MMC
E-poçt: ayist@pakmazar.az