Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности ("Политика") определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей мобильного приложения "PakMazar" (клиентской и рабочей версий) и панели администратора ("Сервис").

Настоящая Политика разработана в соответствии с Законом Азербайджанской Республики от 11 мая 2010 года № 998-IIIQ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами.

Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, указанном ниже.

2. Владелец персональных данных (оператор)

Владелец и оператор персональных данных:

• Юридическое лицо: Ay-İst MMC
• Контактная эл. почта: ayist@pakmazar.az

По любым вопросам, требованиям или жалобам, связанным с вашими персональными данными, вы можете обратиться по указанным выше контактным данным.

3. Собираемые персональные данные

При использовании Сервиса собираются следующие персональные данные:

• Данные личной идентификации: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные о местоположении (GPS): координаты кладбища/могилы, где оказывается услуга, а также местоположение назначенного работника в реальном времени во время выполнения заказа
• Фотоматериалы: фотографии могилы (до/после), сделанные в целях фотоотчёта о выполненной работе
• Данные о заказах и операциях: история заказов, выбранный пакет услуг, статус оплаты

Примечание: номер платёжной карты, CVV и иные данные банковской карты PakMazar не хранит. Платежи полностью осуществляются через лицензированного платёжного провайдера Payriff (см. раздел 5).

Мы не собираем копии документов, удостоверяющих личность, а также биометрические данные (изображение лица, отпечатки пальцев и т. п.).

4. Цель сбора и обработки персональных данных

Собранные персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Создание и идентификация учётной записи пользователя (вход по SMS)
• Приём заказа, его передача назначенному работнику и обеспечение его выполнения
• Предоставление клиенту фотоотчёта о выполненной работе
• Проведение платёжных операций (через Payriff)
• Отправка статуса заказа, напоминаний и иных уведомлений (на выбранном языке)
• Оказание клиентской поддержки и рассмотрение жалоб
• Обеспечение безопасности и корректной работы Сервиса

Персональные данные не продаются и не передаются в аренду третьим лицам в целях, выходящих за рамки указанных выше, в том числе в рекламных целях.

5. Передача данных и третьи стороны

Ваши персональные данные передаются только следующим сторонам — в объёме, необходимом для функционирования Сервиса:

• Payriff (платёжный провайдер) — передаются данные, необходимые для проведения платёжной операции (например, сумма к оплате и номер заказа). PakMazar не имеет доступа к данным вашей банковской карты и не хранит их.
• Инфраструктура Google Cloud / Firebase — техническая инфраструктура Сервиса (база данных, аутентификация, отправка уведомлений, серверные функции) функционирует на платформе Google Cloud, на мультирегиональной (eur3) серверной инфраструктуре, расположенной на территории Европейского союза. Это означает передачу персональных данных за пределы Азербайджана и является необходимым условием технической работы Сервиса.

Персональные данные не передаются никакой иной третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законодательством (например, по законному требованию уполномоченного государственного органа).

6. Срок хранения персональных данных

• Персональные данные хранятся в течение всего периода, пока учётная запись пользователя активна.
• При удалении учётной записи персональные данные хранятся в течение 3 (трёх) месяцев (в целях разрешения возможных споров и исполнения юридических требований), по истечении которых персональные данные удаляются полностью и без возможности восстановления.

7. Защита персональных данных

Для защиты ваших персональных данных принимаются соответствующие технические и организационные меры, включая шифрование при передаче и хранении данных, ограничение доступа и регулярный контроль безопасности. Тем не менее, невозможно гарантировать 100% безопасность данных, передаваемых через интернет.

8. Права пользователя

Как субъект персональных данных вы имеете следующие права:

• Ознакомиться с полным перечнем своих персональных данных внутри приложения
• Потребовать исправления своих персональных данных при обнаружении ошибки
• Потребовать удаления своих персональных данных путём удаления учётной записи (см. раздел 6)
• Направить запрос/жалобу по вопросам обработки персональных данных, используя контактные данные, указанные в разделе 2

9. Предоставление согласия

При регистрации пользователь, отметив соответствующее поле ("Согласен"), подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт своё явное согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, указанном выше. Без предоставления такого согласия регистрация не может быть завершена.

10. Возрастное ограничение

Для использования Сервиса пользователь должен достичь 18-летнего возраста. PakMazar сознательно не собирает персональные данные лиц младше 18 лет. Если будет установлено, что персональные данные лица младше 18 лет были собраны, такие данные будут удалены сразу после обнаружения этого факта.

11. Изменения в Политике

Настоящая Политика может время от времени обновляться. При внесении существенных изменений пользователи будут уведомлены посредством уведомления внутри приложения. Дата вступления в силу обновлённой Политики указывается в начале данной страницы.

12. Контакты

По любым вопросам, связанным с настоящей Политикой, вы можете связаться с нами:

Ay-İst MMC
Эл. почта: ayist@pakmazar.az

Приложение — краткий текст согласия для экрана регистрации

(Этот раздел предназначен для использования рядом с чекбоксом на экране регистрации приложения и не заменяет собой полный текст Политики.)

Регистрируясь, я подтверждаю, что ознакомился(-лась) с Политикой конфиденциальности и даю согласие на сбор и обработку моих персональных данных (в соответствии с Законом Азербайджанской Республики «О персональных данных»).